Sinds 30 maart 2026 werkt de ING-app niet meer op toestellen met Android 10. De bank heeft deze stap gezet omdat Google geen beveiligingsupdates meer uitbrengt voor Android 10, waardoor het risico op malware en phishing te groot wordt voor veilig bankieren.
Wat betekent dit voor jou?
- Minimale vereiste: Om de app te kunnen gebruiken, heb je nu minimaal Android 11 nodig.
- App blokkade: Je kunt de app op een Android 10-toestel niet meer openen om betalingen te doen of je saldo te checken.
- Opnieuw downloaden: Het was al sinds 1 januari 2026 niet meer mogelijk om de app opnieuw te installeren op oudere Android-versies.
Wat kun je nu doen?
1. Check op updates: Ga naar de instellingen van je telefoon en kijk bij 'Software-update' of er toch nog een update naar Android 11 of hoger beschikbaar is.
2. Ander toestel: Heb je misschien nog een tablet of een andere (werk)telefoon die wel op een nieuwere versie draait? Dan kun je daar de app op installeren.
3. ING Scanner: Als je telefoon echt niet verder geüpdatet kan worden en je geen nieuw toestel wilt kopen, kun je een ING Scanner aanvragen via Mijn ING. Hiermee kun je op je computer of laptop blijven bankieren zonder dat je de app nodig hebt voor verificatie.
Tip: ING heeft momenteel een tijdelijke samenwerking met KPN om klanten te helpen die door deze wijziging hun bankzaken niet meer kunnen regelen. Het kan de moeite waard zijn om even op de website van de ING te kijken naar de details hiervan.